Informativo eletrônico que amplia a compreensão do nosso principal foco: as pessoas, seus comportamentos e como elas evoluem.

COCRIAÇÃO


17/04/2009
        Especialista em cocriação, a americana Patrícia Seybold, veterana da tecnologia da informação, afirma que a evolução das técnicas digitais e a mudança radical no comportamento do consumidor permitem envolvê-lo na criação de produtos e até mesmo fazer dele o centro de seu modelo de negócios. E pode gerar até 50% das inovações em uma empresa. A consultora durante os últimos anos viu cada vez mais empresas dizerem ter foco no cliente, porém na prática era diferente.
        A internet e o volume de informações disponíveis colocam o cliente no controle, já que ele pode comparar preços e empresas. Patrícia defende a cocriação e, para isso, aconselha buscar os mais antenados e fazer entrevistas para saber o que é crítico a esse público e como seria o cenário ideal..